ρ La comunicazione si basa sul cosa e sul come

Come già detto nell'articolo precedente, la nostra grave mancanza come comunicatori è quella di non sapere (o di non aver mai notato) che la comunicazione è data da alcuni fattori, e da essa è influenzata o plasmata.

La comunicazione tra due persone avviene su tre diversi livelli:
- Verbale: tutto ciò che è contenuto in quello che diciamo;
- Paraverbale: tutto ciò che ha a vedere con la voce, vale a dire pause, cadenze, toni.
- Non verbale: la nostra fisiologia, le nostre espressioni, i nostri gesti.
Sapete in che percentuale questi tre livelli influenzano una comunicazione efficace?
Dei tre, può sembrare strano, ma il verbale riveste solo un 7% dell'efficacia di una comunicazione.
Ora avete capito perchè, anche se avete studiato qualunque cosa alla perfezione, vi sentite ancora dire "Hai studiato ma non padroneggiavi bene l'argomento"?

Cavolo ma a noi a scuola ci insegnano che si devono studiare i CONTENUTI!
E chi ce lo insegna a dirli in maniera giusta? NESSUNO.
La PNL però ha studiato questi aspetti della comunicazione. La PNL è una scienza pratica, non teorica: non valuta l'intenzione di una comunicazione, bensì la sua efficacia. Una madre che sgrida in malo modo un figlio può avere tutte le buone intenzioni del mondo ma se il figlio non capisce viene meno l'efficacia della comunicazione! (e probabilmente l'autostima della madre cadrà giù in picchiata, e comincerà a reputarsi una pessima madre)

Ovvio, se vai ad un esame senza aver studiato e pensi di passare solo perchè usi un paraverbale e non verbale da persona super sicura di sè boccerai lo stesso..ma se sai i contenuti ed impari a gestire il resto, la comunicazione col professore sarà di gran lunga migliore e quindi anche i risultati.

Studiamo insieme questi piccoli trucchetti! Impariamo i segreti di una comunicazione efficace!